FAQ TOMA Calzature: spedizioni, pagamenti e resi

FAQ su ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione delle scarpe e borse in Italia?

La spedizione in Italia è gratuita a partire da 79 € di acquisto. Per ordini inferiori, il costo standard indicato sul sito è di 8 €. Controlla sempre il riepilogo al checkout e consulta le condizioni di spedizione aggiornate.

In quanto tempo viene preparato e consegnato un ordine?

Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene tramite corriere e può variare in base alla destinazione e a eventuali imprevisti. Per maggiori dettagli consulta la pagina Consegna e spedizione.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver ordinato?

Contatta il servizio clienti il prima possibile comunicando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. La possibilità di modifica dipende dallo stato della spedizione e dalle procedure del corriere: non può essere garantita dopo la partenza del pacco.

Come posso ricevere informazioni sul mio ordine?

Per assistenza sullo stato dell'ordine scrivi a shop@tomacalzature.com, indicando il numero d'ordine, oppure visita la pagina Contattaci.

FAQ su resi, sostituzioni e taglie

Entro quanti giorni posso chiedere il reso di un acquisto online?

Per gli acquisti online soggetti al diritto di recesso puoi comunicare la volontà di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Contatta il servizio clienti e segui la procedura indicata nella pagina Resi e sostituzioni.

Il reso è gratuito?

In caso di normale ripensamento, le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, secondo le condizioni di vendita e i diritti previsti dalla legge. Il cambio di taglia o modello segue condizioni diverse rispetto al rimborso: leggi la relativa informativa prima di procedere.

Posso cambiare numero o modello delle scarpe?

Sì, puoi chiedere una sostituzione seguendo la procedura prevista. Per gli ordini che soddisfano la soglia di 99 € è prevista, alle condizioni indicate sul sito, una prima sostituzione gratuita in Italia. Contatta l'assistenza per verificare disponibilità e modalità del cambio.

Come devo confezionare scarpe e borse da restituire?

Conserva le confezioni e gli accessori originali e proteggili con un imballaggio esterno. Prova le scarpe su una superficie pulita e morbida per non danneggiarle. Prima di spedire, consulta le istruzioni per il reso.

È possibile richiedere il ritiro del reso tramite corriere?

Puoi richiederlo al servizio clienti. Il ritiro viene organizzato secondo le modalità disponibili e può prevedere un contributo spese, comunicato durante la procedura.

Come faccio a scegliere la taglia giusta?

Controlla le informazioni e le eventuali indicazioni di calzata nella scheda prodotto. Se hai dubbi su numero, vestibilità o modello, contattaci prima dell'acquisto: ti aiuteremo a interpretare le informazioni disponibili.

FAQ su pagamenti, promozioni e assistenza

Quali metodi di pagamento accetta TOMA Calzature?

Tra le opzioni indicate dal negozio online figurano carte di pagamento, PayPal, bonifico bancario e contrassegno. Le modalità effettivamente disponibili per il tuo ordine vengono mostrate al checkout.

Posso pagare in contanti al corriere?

Sì, il contrassegno è tra i metodi di pagamento offerti per le spedizioni idonee. Il sito indica un supplemento di 5 € e richiede un recapito telefonico valido. Verifica il totale e la disponibilità di questa opzione prima di confermare l'ordine.

Perché il codice sconto della newsletter non funziona?

Alcuni codici promozionali richiedono un importo minimo del carrello o altre condizioni. Controlla i requisiti dell'offerta e, se il problema persiste, contatta l'assistenza prima di completare il pagamento.

Come posso parlare con il servizio clienti?

Puoi scrivere a shop@tomacalzature.com, chiamare il +39 331 1624948 oppure usare i recapiti della pagina Contattaci.

TOMA Calzature a Grottammare: negozio di scarpe e borse nelle Marche

TOMA Calzature è un negozio di scarpe, borse e accessori con vendita online in tutta Italia e punto vendita fisico a Grottammare, in provincia di Ascoli Piceno, vicino a San Benedetto del Tronto. Se cerchi scarpe da donna o da uomo, sneakers, sandali, stivaletti e borse nelle Marche, puoi consultare le collezioni online oppure venirci a trovare.

Dove siamo: Via Pietro Laureati 6, 63066 Grottammare (AP), Marche.
Telefono: +39 331 1624948
Email: shop@tomacalzature.com

Posso acquistare sia online sia nel negozio di Grottammare?

Sì. Puoi acquistare su tomacalzature.com oppure visitare il negozio fisico. Se desideri vedere un modello o una taglia specifica, contattaci prima di partire per verificare la disponibilità nel punto vendita.

Dove trovare un negozio di scarpe vicino a San Benedetto del Tronto?

TOMA Calzature si trova nel centro di Grottammare (AP), una località vicina a San Benedetto del Tronto. Trovi indirizzo e indicazioni nella pagina Dove siamo.

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